Para iade politikası

PUNKIY – İade ve Para İadesi Politikası

PUNKIY olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Cayma hakkı:
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla PUNKIY’ye iletilmesi yeterlidir.

Hijyen nedeniyle iade:
Ürün, kişisel kullanım ve ciltle temas amacıyla kullanılan bir ürün olduğundan, koruyucu ambalajı, bandı veya paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerde, sağlık ve hijyen açısından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

İade koşulları:
İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış olması ve varsa koruyucu ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. İade talebi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ücret iadesi:
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir. İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Hasarlı veya hatalı ürün:
Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya hatalı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse teslimat sırasında kayıt oluşturmanızı ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim:
İade ve değişim talepleriniz için PUNKIY müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.